| 商品注文方法 | お支払について | お届けについて | ポイントについて | 消費税について | 返品・交換について |
○商品をお選びいただき、カゴへいれましょう。
お好きな商品を選び「ご購入はこちら」ボタンを押してください。
同じ商品を2つ以上購入する場合は、数量を入力してください。
※相澤美肌会員の方は会員専用ページをご利用ください。その他のページから購入すると美肌会会員価格が適用されませんのでご注意ください。
※他の商品もご注文の場合は、「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
※この段階ではいくつ商品を買い物バッグに入れても、お支払いは発生しませんのでご安心ください。
○ 購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と数量、金額を確認し「注文画面へ進む」ボタンを押してください。
○ 購入者情報を入力
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※一般会員の方は、会員IDとパスワードをご入力いただければお買い物必要な情報の入力が不要となります。
※ご希望の配達時間は、こちらのページより設定できます。
商品の発送先を「注文者の住所に送付する」「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」「新しい住所を入力する」より選択いただけます。
「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」「新しい住所を入力する」を選択した場合は、新たに発送先を入力することが可能となります。
○ お支払い方法の選択
佐川急便e-コレクト、クレジットカード決済、コンビニ決済、楽天ペイ、後払い(届いてから払い)がお選びいただけます。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
※佐川急便e-コレクトでクレジットカード決済をご利用の場合は、代金引換の決済方法をお選びださい。
○ 注文内容の確認
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
代金引換（佐川急便e-コレクト）とクレジットカード決済、コンビニ決済、楽天ペイ、後払い(届いてから払い)が可能です。
○佐川急便e-コレクトについて
お支払いは、商品配達時に配達員が承ります。
クレジットカード、デビットカード、現金の3種類のお支払い方法がお選びいただけます。
商品配達時には、商品代金と下記送料を合わせた合計お支払い金額をご用意ください。
※領収書につきましては、佐川急便が代行して発行いたします。
○クレジットカードについて
クレジットカードで代金のお支払いをされる場合、代金のお支払いは、クレジットカード会社とお客様のご契約内容に従いご指定の口座よりお引き落しとなります。
※ご利用のカードは、お客さまご本人名義のものに限ります。
※クレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書の代わりとなりますので、弊社での領収書発行は承っておりません。ご不明な点はご契約先のクレジットカード会社までご相談をお願いいたします。
○コンビニ決済について
商品ご購入時に当店より通知いたします各種番号を控え、各コンビニエンスストアにて
それぞれの方法にて処理頂きます。
代金をお支払いいただいてからの商品発送となります。お支払いの期日を過ぎますとお申込はキャンセルとなります。※領収書につきましては、コンビニでの支払い時に発行されます。※決済のご返信メールがパソコンから届きますので、携帯電話からのご注文の方は、p01.mul-pay.comからのメールを受信できるようしてください。パソコンからのメールを受信拒否されている場合など、メールが届かないことがございますので、ご注文メールの内容につきましては、決済終了画面にも表示されますので、こちらの画面を画面メモなどで登録をしていただけるとスムーズにお買いものが可能です。
○楽天ペイについて
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイもご利用いただけます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ペイについて詳しくは、下記をご参照ください。
○後払い(届いてから払い)について
【届いてから払い サービス内容】●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
後払い手数料：0円
≪届いてから払い 運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「届いてから払い」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立します。
●商品発送時に後払い決済運営会社の(株)キャッチボールとお客様との間で代金の立替払契約が成立し、当店にかわり同社から請求書が送られます。配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。
●「届いてから払い マイページ」からの決済（以下、「マイページ決済」といいます。）が完了した場合、商品売買契約は一旦解除され、当該商品について同一の代金額による売買契約が新たに成立します。また、お客様と�螢�ャッチボール間の立替払契約は解除されます。
●不正利用によりマイページ決済が無効となった場合、お客様との立替払契約に基づき、�螢�ャッチボールは当店に立替払いします。
●マイページ決済をご利用の場合には請求書に対する支払義務は以下の場合を除いて発生しませんが、以下の場合にはお客様と�螢�ャッチボールとの間で代金の立替払契約が成立し、請求書に対する支払義務が発生するとともに、�螢�ャッチボールが当店に立替払いします。
�，�客様が請求書による支払をしたとき
�∪禅畚馮�行から１４日間が経過したとき
≪お支払いについて≫
●コンビニ・郵便振替・銀行振込・その他各種お支払い方法をご用意しております。
※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。
※スマホ決済の上限につきましては【スマホ決済アプリ ご利用注意事項】をご確認ください。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙をご確認ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●マイページ決済は、請求書発記載の期限内に限りご利用が可能です。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に335円(税抜305円)の再請求手数料がかかりますのでご注意下さい。
≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容 は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで (株)キャッチボールに提供させていただきます。
●（株）キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシーに準じて適切に管理いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
届いてから払いについて詳しくは、下記バナーをご覧ください。
発送について／送料
全国一律660円（5,000円以上は送料無料）
一回ごとのご注文によるお買い上げ合計金額が5,000円（税込）以上で送料無料！
5,000円未満の場合は全国一律660円（税込）を頂戴いたします。
※相澤美肌会員の方は、合計金額4,500円（税込）以上で送料無料となります。
平日午前中までのご注文は当日発送です。
※クレジットカードの不正利用防止の為にセキュリティ機能が働いた場合や「届いてから払い」の与信確認にかかる時間によっては当日発送が出来ない場合がございますのでご了承ください。金曜午後・土・日・祝日のご注文は翌営業日より発送となります。
※長期不在による返品、またお客様都合で受取拒否をされた場合、往復送料、及び返品手数料1,000円(税込)をお客様に負担していただきます。 一定時間経過後に自動でポイント（1000ポイント）にてご負担いただく場合がありますのでご了承ください。
発送について／配送時間帯指定
下記の中からお好きな時間帯をご指定可能です。
午前中
12時から14時まで
14時から16時まで
16時から18時まで
18時から20時まで
19時から21時まで
ポイントは、購入金額の3％となります。
1ポイント=1円(税込)としてご利用いただけます。
表示価格は消費税込の価格です。
未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、初期不良品（不良品については下記「初期不良品について」を参照）のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
※長期不在による返品、またお客様都合で受取拒否をされた場合、往復送料、及び返品手数料1,000円(税込)をお客様に負担していただきます。 一定時間経過後に自動でポイント（1000ポイント）にてご負担いただく場合がありますのでご了承ください。
○初期不良品について
こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品と交換させていただきます。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
1.お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
2.お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
3.商品の使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
4.お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
5.印刷物すべてに手が加えられていないこと。
6.保証期間内であること。
○保証期間
初期不良の交換は商品到着後３０日以内とさせていただきます。
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、下記「初期不良品について」の項を満たしている必要があります。
満たされていると判断した場合は同製品と交換させていただきます。
○その他
※お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
※お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。
※こちらから商品を発送させていただいた時の送料も、ご負担をお願い致します。
※商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担をお願い致します（運送業者から弊社に、着払いで請求がくる為）。
※いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。
※初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
※当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
※当保証規定は日本国内においてのみ有効です。
○保証規約
1.未開封の商品（未使用）のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。
2.いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
3.商品の価格はすべて税込です。送料、手数料等は別途必要になります。
4.納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承ください。
5.為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。
6.こちらからお送りしたときの送り状の控え、商品のパッケージ、商品が入っていた運送用の袋は大切に保存しておいてください。
7.到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください。送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください。
8.未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
9.インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。
10.当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。